Devoluciones y reembolsos
Información importante
- Dispone de 30 días para iniciar la devolución
- Hasta 10 días para tramitar el reembolso
- Sin gastos de reposición
- Para obtener la dirección de devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente
Devolución de la mercancía
Como primer paso, póngase en contacto con nosotros en soporte@alba-barcelona.com. Indíquenos su número de pedido y también si desea un cambio o un reembolso. A continuación, le enviaremos un formulario de devolución; asegúrese de rellenarlo correctamente. A continuación, envíenos el paquete. Tenga en cuenta que los gastos de devolución corren a cargo del propio cliente.
Productos defectuosos o dañados
Es posible que reciba un paquete dañado o quizás una talla/color equivocados. En ese caso, haga fotos del paquete y su contenido y póngase en contacto con soporte@alba-barcelona.com. Tratamos estos casos con la máxima prioridad y encontraremos una solución adecuada para usted.
Tramitación de devoluciones
Cuando recibamos correctamente su devolución, la inspeccionaremos y le comunicaremos por correo electrónico si la aceptamos (es decir, si cumple las condiciones requeridas). Si la aceptamos, danos 10 días para procesarlo todo y devolverte los fondos.
Si el reembolso se retrasa, danos otros 3 días antes de ponerte en contacto con nosotros en soporte@alba-barcelona.com
Anulación de pedidos
Si decide cancelar su pedido por cualquier motivo, hágalo lo antes posible después de realizarlo. Solo así podremos garantizar que no hemos enviado el producto y podremos anular el pedido.
Información de contacto:
Teléfono: +1 (228) 200-6897
Correo electrónico: soporte@alba-barcelona.com
Dirección profesional
Alba Barcelona por Denimtex Limited
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Número de registro: 3339182