Preguntas frecuentes

Si tiene alguna pregunta o duda, lea atentamente las siguientes preguntas y respuestas comunes. Si no ha encontrado lo que buscaba, estaremos encantados de ayudarle: escríbanos a soporte@alba-barcelona.com.

1. ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

La tramitación del pedido tarda de 1 a 3 días y el tránsito del pedido de 5 a 9 días. Si su pedido se retrasa, espere 2 días más y póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia en soporte@alba-barcelona.com con su número de pedido: le ayudaremos.

2. ¿Cobran por los gastos de envío?

No, el envío es gratuito para todos los pedidos.

3. ¿Qué formas de pago hay disponibles?

• Google Pay
• Apple Pay
• Shop Pay
• Mastercard
• Visa
• PayPal

4. ¿Puedo devolver mi compra?

Por supuesto. Tiene 30 días para iniciar una devolución. Más información en nuestra política de devoluciones aquí.

6. ¿Cuánto tardarán en responder a mi correo electrónico?

Normalmente le contestamos en 24 horas.

Información de contacto:

Teléfono: +1 (228) 200-6897

Correo electrónico: soporte@alba-barcelona.com

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